RSUPP Betun: Ukuran Keberhasilan Bukan Hanya Fasilitas, Tapi yang Dirasakan Pasien

“Kami tidak ingin mengatakan bahwa pelayanan RSUPP Betun sudah sempurna,” tegasnya.

Menurutnya, tanggung jawab rumah sakit bukan menutupi kekurangan, melainkan berani melihat persoalan, mendengarkan masyarakat dan melakukan perbaikan nyata.

“Pelayanan yang bermutu bukan berarti rumah sakit tidak pernah mendapat keluhan. Pelayanan yang bermutu adalah ketika rumah sakit mau mendengar, cepat merespons, berani memperbaiki kekurangan dan berusaha agar masalah yang sama tidak terus berulang,” ujarnya.

Sikap tersebut menjadi penting karena mutu pelayanan kesehatan pada akhirnya dirasakan langsung oleh pasien dan keluarga.

Bagi masyarakat, ukuran keberhasilan rumah sakit bukan hanya kelengkapan fasilitas, tetapi juga bagaimana mereka diperlakukan, seberapa jelas informasi yang diberikan dan seberapa cepat kebutuhan medis mereka ditangani.

RSUPP Betun terus mendorong perbaikan melalui evaluasi indikator mutu, survei kepuasan masyarakat, pengelolaan pengaduan serta pengawasan terhadap disiplin tenaga kesehatan.

Tetap Terhubung Dengan Kami:

Laporkan Ikuti Kami Subscribe

CATATAN REDAKSI: Apabila Ada Pihak Yang Merasa Dirugikan Dan /Atau Keberatan Dengan Penayangan Artikel Dan /Atau Berita Tersebut Diatas, Anda Dapat Mengirimkan Artikel Dan /Atau Berita Berisi Sanggahan Dan /Atau Koreksi Kepada Redaksi Kami Laporkan,
Sebagaimana Diatur Dalam Pasal (1) Ayat (11) Dan (12) Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 Tentang Pers.